マーケティングドルフィンアホ # 36.

電脳市場”裏”本舗
”素人” Marketing Opinion

2002/03/15

アホ # 36.

大きなお世話じゃ

不可能を可能にするのだが．．．

http://www.theacsi.org/

しかしまぁ、世の中には暇な奴らがいますなぁ。これまた、So Fuckin' What なServiceですなぁ。本来、数値にならないものを、勝手に数値にしてランキングしまう。この数字を上げることに、Customer Supportの人はやっきになるのだろうか？

ブランドやら、Customer Satisfactionなんてものは、数値化すること自体ばかげてると思う。一つ一つのパーツは、数値化できるかもしれない。でも、最終的には、人の心の中に作られる物なのだから。まるで、どのくらい彼／彼女を愛しているかを数値で表すようなものだ。プレゼントの値段が1万以上だと、プラス5点って、言ってるのと同じじゃ。

あのShitなAT&Tが、８０％の満足度って、それだけで、数字の信用度は、Zeroである。

http://www.theacsi.org/first_quarter.htm#hot

これで、ビジネスができるのなら、数値化できないものに、無理矢理Logicを当てはめて、数値化するとビジネスになるということでもある。不可能を可能にするパターンのビジネスであるが、人はそれを詐欺とも言うかもしれない。

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Imagine all the people living life in peace... By John Lennon
Last update: 2003/05/12